Comment optimiser sa fiche Google My Business ?

Pour réussir votre référencement local, pensez à Google My Business, un outil gratuit et efficace proposé par Google pour toutes les entreprises ? Il permet de gérer efficacement la présence en ligne sur le moteur de recherche de la firme de Mountain View. Toutefois, pour l’efficacité de la fiche Google My Business, il est important de l’optimiser. Tout de suite, on vous montre comment faire.

Soigner la description


Pour l’optimisation de la fiche Google My Business, il faut faire attention à la description. C’est maximum 750 caractères. Pour se démarquer des concurrents, il faut faire preuve d’originalité et respecter les règles de Google. Pour ça, il ne faut pas mettre une description non pertinente, pauvre et aucun rapport avec l’activité. Bannissez les mots fantaisistes, les fautes d’orthographe et le langage déplacé. Vous ne devrez pas mentionner des prix, uniquement les événements comme les offres spéciales, les promotions, les soldes… Aussi, ne mettez pas de fausses données et des informations dénigrant les autres entreprises. Mais encore, ne sur-optimisez pas votre description en ajoutant par exemple le lieu dans l’intitulé.

Ne pas laisser aucune case vide


Pour mettre toutes les chances de votre côté, remplissez bien votre fiche. Plus vos informations sont complètes, plus votre entreprise remonte dans les requêtes locales. Vous devrez fournir les données basiques comme votre localisation, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, la description de votre entreprise, la catégorie de votre activité… Mentionnez correctement les horaires d’ouverture et votre site Internet. N’employez pas une boîte postale comme adresse, et ne redirigez pas les appels vers une plateforme, votre devrez être joignable directement grâce au numéro de téléphone que vous avez fourni. Il est possible de supprimer facilement la fiche Google My Business en cliquant sur ce lien supprimer fiche google.

Bien gérer les avis


Sur la fiche Google My Business, les internautes peuvent voir les avis laissés par les anciens clients. Ainsi, vous devrez bien les gérer. Pour les avis positifs, répondez directement pour remercier et pour faire part de votre espoir de satisfaire à nouveau à la prochaine visite. Si les avis sont négatifs, remerciez, et excusez-vous pour la mauvaise expérience. Aussi, demandez aux clients mécontents de vous contacter pour trouver une solution. Mais qu’importe, répondez toujours à chaque commentaire, soyez poli, et prouvez que vous êtes une personne réelle en mettant votre nom ou vos initiales à la fin de votre message. Gardez en tête que les avis sont publics et visibles par tout le monde. Au cas où vous n’avez aucun retour venant de vos clients, incitez-les à laisser des commentaires en activant le lien « Rédigez un avis ».

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Paul
Je m’appelle Paul Delaire, j’ai 32 ans, et je vis depuis dix ans au croisement du commerce en ligne, de l’analyse stratégique et de la passion pour les bonnes idées bien exécutées. Je suis consultant e-commerce indépendant, spécialisé dans l’optimisation des tunnels de conversion et la stratégie produit. Je travaille avec des boutiques en ligne, des start-ups et des PME qui veulent vendre mieux, sans forcément vendre plus. Mais mon vrai plaisir, c’est d’observer les mécaniques du web marchand : ce qui fonctionne, ce qui trébuche, ce qui explose, ce qui inspire. C’est dans cette logique que j’ai fondé Enetbase — un magazine d’analyse et de veille pour tous ceux qui s’intéressent de près ou de loin au commerce en ligne, du petit artisan Shopify au mastodonte Amazon. Je n’y cours pas après l’actualité, je la déchiffre. Je cherche à comprendre les tendances avant qu’elles ne deviennent banales. Et surtout, je partage ce que les gens qui vendent en ligne devraient vraiment lire, tester ou surveiller. Ce qui me distingue ? Je suis aussi apiculteur amateur. Oui, des ruches. Trois. Installées en périphérie de Nantes. Observer les abeilles m’a appris bien plus sur les dynamiques collectives que mille conférences en ligne. Le commerce, c’est comme une ruche : chaque individu y joue un rôle, l’écosystème se construit par interaction, et la valeur (le “miel”) n’arrive que si tout fonctionne avec équilibre. 📌 Ce que vous trouverez sur Enetbase : – Des analyses d’actualité e-commerce (acteurs, plateformes, tendances) claires, sourcées et utiles – Des déchiffrages de stratégies de marques qui cartonnent… ou s’essoufflent – Des tests d’outils, des retours d’expérience, des bonnes pratiques – Des comparaisons internationales (ce que fait la France, ce que fait la Chine, ce que fait le Canada…) – Un ton professionnel mais accessible, avec une touche personnelle et parfois un clin d’œil “abeilles” Je ne vends rien. Je connecte, décrypte et transmets. Bienvenue sur Enetbase, votre repère clair et fiable dans l’univers trop agité du commerce en ligne.

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